Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD BILBAO

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 15 DE JUNIO DE 2022

A los efectos de lo previsto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) [“RGPD”] y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Personales y Garantía de los Derechos Digitales (“LOPDPGDD”) y su normativa de desarrollo, se le informa de que al aceptar el check box que se acompaña usted autoriza expresamente que sus datos de carácter personal, incluidos los relativos a su imagen y voz, sean incorporados para su tratamiento estrictamente confidencial en un fichero cuyo responsable es Fundación Industrias Creativas. (en lo sucesivo, “la compañía”), con NIF G01614494, cuyo domicilio se encuentra ubicado en Bilbao (Bizkaia), en Camino de la Ventosa, 46, 1º D, con la finalidad de gestionar su participación y/o asistencia al evento BIME PRO (en lo sucesivo, “el evento”), llevar a cabo segmentación de perfiles con la finalidad de mejorar y optimizar la experiencia asociada a tales eventos, así como informarle de otros productos y servicios ofertados por la compañía y el resto de las empresas del grupo LAST TOUR que se detallan más adelante.

Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de sus datos personales son:

El cumplimiento de un contrato y/o relación comercial.
El consentimiento informado que nos otorga de manera expresa, libre e inequívoca cuando acepta la presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD al enviarnos el formulario correspondiente.
Para el cumplimiento de distintas obligaciones legales que son de obligado cumplimiento para la compañía.
Por interés legítimo derivado de toda clase de motivos de seguridad, mejora de nuestros productos y servicios, gestión de sus solicitudes de información, reclamaciones y gestión del fraude.

Los datos que le solicitamos son adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios para llevar a cabo las finalidades descritas. Usted tiene el derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. También nos garantiza la autenticidad, exactitud y veracidad de toda la información que nos facilite, comprometiéndose a mantener actualizados los datos que nos facilite de forma que los mismos respondan, en todo momento, a su situación real; será asimismo el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas y de los perjuicios que las mismas pudieran causar.

Conservaremos los datos en tanto exista una relación contractual o comercial con usted, o mientras usted no ejerza su derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de datos; terminado dicho plazo de conservación, la compañía eliminará, destruirá, bloqueará o seudonimizará sus datos personales. En el supuesto del bloqueo, siempre se mantendrá su información sin darle ningún uso ni efectuar ningún tratamiento, mientras pueda ser necesaria dicha información para el ejercicio de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsablidad judicial, legal, o contractual de su tratamiento que deba ser atendida y para cuya razón sea necesario proceder a su recuperación.

CESIONES DE DATOS:

Aquellos datos que nos facilite podrán ser cedidos a las siguientes sociedades del grupo LAST TOUR para la correcta gestión de los servicios antes indicados, así como para informarle de los productos y servicios que puedan ofertarse en un futuro:

LAST TOUR CONCERTS, S.L., LASTUR BOOKIN, S.L., MIDDLE GROUND, S.L., CULTURA ROCK, S.L., EVENTOS Y FESTIVALES SONIDO RURAL, S.L., LAST TOUR IBERIA, S.L., LAST TOUR EUROPA, S.L., ACTUACIONES MUSICALES 2020, A.I.E., OSO POLITA RECORDS, S.L., YUUKII RECORDS, S.L., IMCOM MEDIA, S.L., ARF VITORIA GASTEIZ, S.L, KALORAMA FESTIVAL UNIPESSOAL LDA, HOUSE OF FUN ENTERTAINMENT, LDA, LAST TOUR PORTUGAL, SOCIEDADE POR QUOTAS y LAST TOUR AMÉRICA, S.A.S. Así como a cualquier otra entidad que sustituya a cualquiera de las anteriores, y/o vinculada o integrada en el grupo LAST TOUR, y/o que se vincule o integre con el mismo en el futuro.

Si paga con tarjeta de crédito, los datos se codificarán y transferirán a nuestros socios de pago. Cualquier dato personal sobre usted será únicamente usado internamente dentro del grupo LAST TOUR y no se cederá a compañías y entidades terceras al margen de las aquí expresadas, en su caso.

Por último, en el caso de que nos remita un curriculum vitae para la solicitud de empleo, este pasará a formar parte de un fichero cuya titularidad corresponderá a la compañía. La finalidad del fichero es la selección de personal y al enviarnos espontáneamente dicha información nos está otorgando su consentimiento expreso para que sus datos estén disponibles en futuros procesos de contratación o selección de personal. Además, dichos datos podrán ser cedidos a LAST TOUR CONCERTS, S.L. y BALKBONE TOUR, S.L. con la misma finalidad, así como a cualquier otra entidad de las referidas en el punto 1 de la presente cláusula, y/o que sustituya a cualquiera de ellas, y/o que se encuentre vinculada o integrada en el grupo LAST TOUR, y/o que se vincule o integre con el mismo en el futuro.

EJERCICIO DE DERECHOS:

Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación al tratamiento, cancelación u oposición, así como su derecho a la portabilidad, en la compañía, Camino de la Ventosa, 46, 1º D, CP 48013 de Bilbao, dpo@lasttour.org. Igualmente usted tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. El ejercicio de sus derechos contemplados en la legislación de protección de datos podrá realizarse en los idiomas euskera, español e inglés.

MEDIDAS DE SEGURIDAD:

Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que la compañía ha adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad informática de los datos personales suministrados, incluidas (entre otras):

· La seudonimización y el cifrado de datos personales cuando corresponda.

· La capacidad de garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.

· La capacidad de restaurar la disponibilidad y al acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico.

· Un proceso de verificación, evaluación y valoración regulares de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD BOGOTÁ

El objetivo de la presente Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante la “PTDP”) es desarrollar y establecer los términos y condiciones con los cuales LAST TOUR AMERICA S.A.S. (en adelante “Last Tour”), como Responsable del Tratamiento, trata los Datos Personales de los Titulares. En armonía con lo previsto en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1266 de 2008, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la Ley 1266 de 2008, el Decreto 886 de 2014, el Decreto Único 1074 de 2015 y todas aquellas normas que las reglamenten, adicionen, deroguen o modifiquen, en esta PTDP se plasman las políticas empresariales con las cuales Last Tour trata los Datos Personales de los Titulares, las finalidades del Tratamiento, los derechos de los Titulares y los mecanismos con que cuentan los Titulares para conocer, actualizar, rectificar, suprimir y en general hacer valer sus derechos como Titulares de Datos Personales.

Los Datos Personales de los Titulares serán tratados con especial observancia en los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

Los Titulares, al autorizar el Tratamiento de sus Datos Personales, aceptan totalmente la presente PTDP y sus adiciones o modificaciones, las cuales les serán informadas a través de medio idóneos, conforme con la normatividad vigente.

La información suministrada por los Titulares será utilizada en virtud de la relación contractual o vínculo que surja con Last Tour y conforme a las finalidades que se indican más adelante en esta PTDP. Si los Datos Personales suministrados son de naturaleza financiera, crediticia o comercial, serán objeto de Tratamiento para llevar a cabo transacciones surgidas de las relaciones contractuales que se generen. Además, si los Titulares entregan información a través de la página web https://bime.org/, Last Tour utilizará la información para el envío de cookies a su disco duro, con el objetivo de brindar un servicio acorde con las preferencias del Titular.

PRIMERA: DEFINICIONES

Para efectos de la interpretación de los términos de la presente PTDP, se observarán las siguientes reglas:

Los términos con letra inicial mayúscula tendrán el significado que a ellos se asigna.

Los términos que denoten el singular también incluyen el plural y viceversa, siempre que el contexto así lo requiera.

Los términos que no estén expresamente definidos se entenderán en el sentido que les atribuya el lenguaje técnico, o en su sentido natural, según su uso general.

Las referencias a leyes aplicables o disposiciones legales incluyen todas las leyes aplicables o disposiciones legales adicionadas, extendidas, consolidadas, modificadas o reemplazadas de tiempo en tiempo y a cualquier orden, regulación, instrumento u otra disposición realizada en virtud de los mismos.

Los títulos y/o secciones incluidas en la presente Política de Tratamiento de Datos Personales han sido incorporados por conveniencia y no se considerarán parte de la misma ni limitarán el alcance de los términos y disposiciones de la misma.

Cualquier enumeración o relación de conceptos donde exista la conjunción disyuntiva “o” deberá entenderse que comprende a algunos o a todos los elementos de tal enumeración o relación. Así mismo, cualquier enumeración o relación de conceptos donde exista la conjunción copulativa “y” deberá entenderse que incluye a todos y cada uno de los elementos de tal enumeración o relación.

Sin perjuicio de las demás definiciones que se encuentren en la presente PTDP, de conformidad con la normatividad vigente, se tendrán las siguientes definiciones:

“Autorización”: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para que Last Tour lleve a cabo el Tratamiento de sus Datos Personales, que podrá solicitarse a través de diferentes mecanismos y medio técnicos y podrá ser (i) por escrito; (ii) de forma oral; o (iii) mediante conductas inequívocas del Titular que permitan concluir de forma razonable que otorgó la autorización.
“Aviso de Privacidad”: comunicación verbal o escrita generada por el Responsable, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de la PTDP, la forma de acceder a la PTDP y las finalidades del Tratamiento que Last Tour dará a los Datos Personales, publicada en los Canales de Atención.
“Base de Datos”: conjunto organizado de Datos Personales que es objeto de Tratamiento por parte de Last Tour.
“Dato Personal”: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. Last Tour tratará los Datos Personales que se establecen en la Sección Sexta de la presente PTDP.
“Dato Público”: es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados Datos Públicos, entre otros, los datos relativos al nombre y apellido, número de identificación, fecha de nacimiento, estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los Datos Públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
“Datos Sensibles”: aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.
“Encargado del Tratamiento”: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
“Responsable del Tratamiento”: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decide sobre la Base de Datos y/o el Tratamiento de los Datos Personales, para efectos de la PTDP, al referirse a al Responsable del Tratamiento, se referirá a Last Tour.
“Titular”: persona natural cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento. Los Titulares se encuentran definidos en la Sección Sexta de la presente PTDP.
“Transferencia”: la transferencia tendrá lugar cuando el Responsable del Tratamiento y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, envíe la información o los Datos personales a un receptor, que a su vez sea Responsable del Tratamiento y se encuentre dentro o fuera del país.
“Transmisión”: Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado del Tratamiento por cuenta del Responsable del Tratamiento, es decir cuyo remitente es el Responsable del Tratamiento y su receptor es el Encargado del Tratamiento.
“Tratamiento”: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión que se realizará únicamente para las finalidades que se establecen en la presente PTDP previa Autorización del Titular.

SEGUNDA: ALCANCE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y DATOS SENSIBLES

En el giro ordinario de sus negocios y de las gestiones para el desarrollo de su objeto social, ya sea de manera permanente u ocasional, Last Tour tratará los Datos Personales y Datos Sensibles de los Titulares y realizará operaciones de recolección, uso, almacenamiento, circulación, supresión, Transmisión o Transferencia de Datos Personales y Datos Sensibles de los Titulares y en general de cualquier tercero con quien tenga algún tipo de relación contractual o vínculo de cualquier naturaleza.

La autorización expresa o inequívoca de los Titulares para el Tratamiento de sus Datos Personales y/o Datos Sensibles implica la aceptación para el Tratamiento de sus Datos Personales, que se llevará a cabo conforme con lo establecido en la presente PTDP. En todo caso, esta PTDP, NO podrá interpretarse de forma alguna contraria a las leyes aplicables y/o a los derechos que le corresponden a los Titulares.

Así mismo, se establecen las finalidades, medidas y procedimientos establecidos para el Tratamiento de los Datos Personales de los Titulares, así como los mecanismos con que cuentan los Titulares para conocer, actualizar, rectificar, suprimir y en general hacer valer sus derechos como titulares de Datos Personales.

Last Tour, como responsable del tratamiento de los Datos Personales, hará su mejor esfuerzo profesional por mantener bajo adecuados estándares de calidad, de protección y seguridad de la información, todos los Datos Personales que reciba de los Titulares, especialmente los Datos Sensibles. Así mismo, se propenderá por garantizar que los Datos Personales y/o Datos Sensibles recolectados tengan la protección técnica y jurídica necesaria para garantizar su seguridad, integridad, acceso y confidencialidad. En ese orden de ideas, al autorizar el Tratamiento de sus Datos Personales los Titulares autorizan expresamente a Last Tour para que almacene sus Datos Personales y/o Datos Sensibles de la forma que considere pertinente y adecuada y cumpla con la seguridad requerida para la protección de los Datos Personales y Datos Sensibles, de acuerdo con los estándares normales y razonables aplicables a los servicios de emisión y provisión de boletería para medios de transporte masivo, espectáculos públicos, parques y sitios de recreación públicos y privados y demás actividades incluidas en su objeto social.

TERCERA: IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Last Tour es una compañía que se dedica principalmente a la emisión y provisión de boletería para medios de transporte masivo, espectáculos públicos, parques y sitios de recreación públicos y privados. Esta PTDP es de obligatorio y estricto cumplimiento para Last Tour, cuya información es la siguiente:

Razón Social: LAST TOUR AMERICA S.A.S.

N.I.T.: 901.470.694-5

Podrán contactarse con Last Tour en:

Dirección: Calle 84 # 15 – 45 Of 501 de la ciudad de Bogotá, D.C.
Teléfono: +57 3175670672
Correo Electrónico: pqrs@diez.live
Página Web: https://bime.org/

CUARTA: PERSONA Y ÁREA RESPONSABLE DE LA ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS

El área encargada dispuesta por Last Tour para la atención de peticiones consultas y reclamos, y en general para que los Titulares ejerzan sus derechos, será el Área de servicio al cliente, la persona encargada será la jefe de esta área que podrá ser contactada por los Titulares o sus causahabientes para la atención de sus consultas, reclamos, peticiones de rectificación, actualización y supresión de sus Datos Personales, directamente en Bogotá, a través de comunicación física a la Calle 84 # 15 – 45 Of 501 de la ciudad de Bogotá, D.C. , o mediante la solicitud expresa en el correo electrónico pqrs@diez.live

QUINTA: CANALES DE ATENCIÓN

Last Tour podrá llevar a cabo la operación de recolección de los Datos Personales de los Titulares en cualquiera de los siguientes canales de atención:

Call Center – Centro de atención telefónica.
Red nacional de puntos de venta.
Ventas en línea a través de la página web https://bime.org/
Directamente en sede administrativa.

Estos canales de atención representan las formas como Last Tour recolecta los Datos Personales de los Titulares (1, 2, 3, y 4 en adelante como los “Canales de Atención”).

SEXTA: TITULARES Y DATOS PERSONALES OBJETO DE TRATAMIENTO

Last Tour tratará los Datos Personales de las siguientes personas (para todos los efectos de la presente PTDP serán referidos como los Titulares):

Clientes – Compradores o promotores.
Empleados – Colaboradores activos o inactivos.
Exempleados.
Pensionados.
Aprendices SENA.
Aspirantes a una vacante laboral.
Personas en procesos de selección.
Familiares de empleados o exempleados, como su cónyuge, compañero permanente o hijos.
Trabajadores en misión.
Proveedores.
Contratistas.
Personal en práctica inactivo.
Terceros con relación comercial.
Representantes de entidades públicas.
Representantes de la competencia.
Aliados comerciales.
Socios.

Mediante el suministro voluntario de sus Datos Personales y/o Datos Sensibles en la forma señalada en la presente PTDP y en la autorización expresa, verbal, por escrito o mediante conductas inequívocas, los Titulares autorizan expresa o inequívocamente a Last Tour para tratar sus Datos Personales y/o Datos Sensibles y cualquier otra información que suministren, de conformidad con esta PTDP, la ley y para las finalidades establecidas en la presente PTDP (Sección Séptima) o cualquier finalidad adicional autorizada por los Titulares.

De manera general, Last Tour podrá recolectar:

Datos de ubicación

Ubicación física del Titular, como lo son la dirección de residencia, el domicilio, dirección y nombre de la compañía en la que trabaja, entre otros.

Datos de contacto y comunicación

Números telefónicos y celulares, como también de correo electrónico y de identificación en redes sociales.

Datos laborales

Información de naturaleza laboral y académica, la cual permite acreditar la experiencia y la formación de su Titular.

Datos de registro

En los casos de navegación en la página web https://bime.org/, se almacenará determinada información de forma automática, entre la que se incluye las consultas de búsqueda hechas, dirección IP de los internautas, actividad del sistema, fallos informáticos, tipo de navegador, especificaciones que caracterizan las solicitudes, etc.

Datos Sensibles

Last Tour podrá llevar a cabo el Tratamiento datos biométricos, como la huella dactilar o imagen (entendida como figura, fisonomía total o parcial del cuerpo del Titular) de los Titulares. Los Datos Sensibles, en relación con el Tratamiento que podrá llevar a cabo Last Tour, serán aquellos rasgos únicos de los Titulares que los individualizan frente a las demás personas. Los Datos Sensibles serán utilizados con las finalidades de: (a) identificar al Titular al momento de realizar compras en los puntos de venta; (b) motivos de vigilancia y seguridad en la sede administrativa o puntos de venta de Last Tour.

Last Tour informa a los Titulares de Datos Sensibles que proporcionar la información sensible es meramente facultativa y no están obligados a entregar información relacionada con sus Datos Sensibles.

La Autorización de los Titulares para el Tratamiento de sus Datos Personales será otorgada por: (a) los Titulares, quienes deberán acreditar su identidad a través de los medios en los que Last Tour se los solicite; b) los causahabientes o tutores del Titular, quienes deberán acreditar su calidad como causahabientes del Titular; y c) el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento; y d) otro a favor o para el cual el Titular hubiere estipulado.

Los Titulares que entreguen sus Datos Personales o Datos Sensibles en cualquiera de los Canales de Atención, autorizan a Last Tour para tratar sus Datos Personales y/o Datos Sensibles. Last Tour podrá llevar a cabo el Tratamiento de:

Si se trata de clientes, prospectos o aliados comerciales, de cualquier naturaleza, en cualquiera de los Canales de Atención:

Nombre.
Dirección.
Número telefónico de línea fija.
Número telefónico de línea móvil.
Dirección de correo electrónico
Fecha de nacimiento.
Las preferencias registradas en Vive Last Tour.
Huella dactilar.
Imagen.

Si se trata de empleados, exempleados, pensionados, practicantes, aprendices SENA, aspirantes, trabajadores en misión, proveedores, contratistas, colaboradores activos o inactivos, aspirantes a una vacante laboral, terceros con relación laboral o comercial, estudiantes, personal en práctica, Familiares de empleados o exempleados, como su cónyuge, compañero permanente o hijos, terceros con relación laboral o comercial, o aliados comerciales, en cualquiera de los Canales de Atención:

Nombre.
Dirección.
Número telefónico de línea fija.
Número telefónico de línea móvil.
Dirección de correo electrónico
Fecha de nacimiento.
Antecedentes profesionales.
Antecedentes laborales.
Huella dactilar.
Imagen.

Si se trata de representantes de entidades públicas o representantes de la competencia, en cualquiera de los Canales de Atención:
- Nombre.
- Dirección.
- Número telefónico de línea fija.
- Número telefónico de línea móvil.
- Dirección de correo electrónico
- Fecha de nacimiento.
- Huella dactilar.
- Imagen.

La Autorización podrá constar en un documento físico, electrónico, en cualquier otro formato que permita garantizar su posterior consulta, o mediante un mecanismo técnico o tecnológico idóneo mediante el cual se pueda concluir de manera inequívoca, que de no haberse surtido una conducta del Titular, los Datos Personales nunca hubieren sido capturados y almacenados en la Base de Datos.

Las Tour adoptará las medidas necesarias para mantener registros o mecanismos técnicos o tecnológicos idóneos de cuándo y cómo obtuvo autorización por parte de los Titulares.

SÉPTIMA: FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los Datos Personales y Datos Sensibles recolectados por Last Tour tienen como finalidad general:

efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo de su objeto social en lo que tiene que ver con el cumplimiento del objeto del contrato celebrado con el Titular; (b) el cumplimiento de la normatividad vigente; (c) propósitos educativos y académicos; (d) establecer comunicación con los Titulares para cualquier propósito relacionado con las finalidades que se establecen en la presente PTDP, ya sea mediante llamadas, mensajes de texto, correos electrónicos y/o físicos; (f) el envío de información sobre los productos o servicios comercializados por Last Tour, así como, novedades, noticias, publicaciones y promociones propias o de terceros, invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos y servicios; (g) enviar información sobre programas propios y de terceros; (h) realizar estudios o investigaciones científicas para uso académico o comercial; (i) ya sea directamente o a través de terceros: consultar, llevar a cabo trámites administrativos, enviar información comercial, solicitar diligenciamiento de encuestas, recolectar, almacenar, usar, circular, suprimir, procesar, contactar, encuestar, compilar, intercambiar, publicar, auditar, actualizar y/o disponer de los Datos Personales que los Titulares suministren para incorporarlos en las distintas Bases de Datos de Last Tour; (j) gestionar solicitudes, quejas o reclamos.

Las finalidades específicas, dependiendo de la relación con cada Titular, para las cuales Last Tour tratará los Datos Personales de los Titulares, son:

Informar a los Titulares sobre novedades, noticias, promociones propias y/o de terceros; precisar, analizar y optimizar los productos y servicios existentes y futuros, propios y/o de terceros; reportar información sobre riesgos crediticios y control y prevención del lavado de activos; realizar actividades de archivo, actualización, almacenamiento y procesamiento de información, directamente o a través de terceros con quienes se contrate para tal efecto; promocionar y mercadear productos y servicios propios y/o de terceros.

Identificar formas en que Last Tour puede ofrecerle un mejor servicio, tales como proporcionarle información sobre productos y servicios con mayor eficacia.

Procesamiento y administración de transacciones como cliente o miembro de Vive Last Tour, estableciendo así mismo un canal de comunicación a fin de informarle las novedades que con respecto a los productos y servicios ofrecidos puedan ocurrir, tales como cancelación de eventos, cambio de fechas, cambio de programación, etc.

Ofrecer a los Titulares productos y servicios, elaborar estudios de mercadotecnia, segmentación de mercado y estadísticas y conocer sus hábitos de consumo, gustos y preferencias con la finalidad de ofrecerle aquellos productos que se adecuen a los Titulares; enviarle promociones, publicidad y cupones de descuentos de productos o servicios, así como de aquellos productos de las empresas con las que Las Tour tiene relación corporativa; e invitarlo a participar en concursos o sorteos y actividades.

Marketing y de investigación.

Ofrecerle los productos que ha solicitado como cliente.

Proporcionarle una gama de productos y servicios que ofrece Last Tour.

Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas por Last Tour con los Titulares, con relación al pago de salarios, prestaciones sociales y demás retribuciones consagradas en el contrato de trabajo.

Ofrecer programas de bienestar corporativo y llevar a cabo actividades empresariales, para el Titular y sus beneficiarios, como hijos, cónyuge o compañero permanente)

Enviarle a la dirección registrada al momento de escoger el método de envío los productos y servicios comerciales.

Transferir los Datos Personales o Datos Sensibles a terceros con quienes medie un contrato de procesamiento de datos, o cuyo objeto contractual requiera la transferencia de Datos Personales.

Transferir los Datos Personales a terceros o proveedores de servicios necesarios para que Last Tour desarrolle su objeto social.

Transferir a terceros que presten servicios de operación de los sistemas informáticos de Last Tour, para enviar correos físicos o correos electrónicos o a empresas que realizan análisis de datos, para generar estrategias de mercadeo, segmentación de grupos demográficos y demás información de los Titulares que permitan caracterizarlos demográficamente según sus «géneros de interés”.

Transferir a terceros que administren, operen o sean propietarios de venues o escenarios donde se realizan eventos, para los cuales los Titulares compran boletería con la finalidad de ofrecerle material promocional sobre próximos eventos.

Transferir los Datos Personales a terceros con los cuales Last Tour tiene relaciones contractuales y que sea necesario para el cumplimiento del objeto contratado, como la transferencia al promotor o promotores de los eventos para los cuales el Titular adquirió boletería para que ellos, en calidad de responsables del tratamiento traten los Datos Personales.

Ofrecerle a los Titulares los productos y servicios de Last Tour (incluso, para procesar sus compras en línea), para contactarlos en el caso de una cancelación de eventos, o un cambio de escenario, y para propósitos de comercialización.

Last Tour no verifica, ni asume la obligación de verificar la identidad de quien suministra sus Datos Personales o Datos Sensibles, como tampoco la vigencia, suficiencia y autenticidad de los Datos Personales o Datos Sensibles que el Titular proporcione sobre sí mismo, por tanto, Last Tour no tiene responsabilidad alguna por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran generarse por la falta de veracidad, vigencia, suficiencia o autenticidad de la información suministrada. Esto incluye los daños y perjuicios que puedan generarse por suplantación de la identidad de un tercero. La presente PTDT aplica para cualquier tratamiento de Datos Personales y/o Datos Sensibles recolectados en cualquiera de los Canales de Atención.

Entre los Datos Personales recolectados por Last Tour se encuentran aquellos relativos a los intereses y preferencias de los Titulares, como también aquella relativa al navegador usado y los dispositivos implementados para navegar en la web. De acuerdo con las finalidades enunciadas, los Datos Personales podrán ser puestos a disposición del personal encargado de la labor correspondiente en Last Tour.

OCTAVA: EXCEPCIONES A LA AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Last Tour no requerirá de autorización de los Titulares para el Tratamiento de los Datos Personales en los siguientes casos:

(a) Cuando la información sea solicitada a Last Tour por una entidad pública o administrativa que esté actuando en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial;
(b) Cuando se trate de datos de naturaleza pública debido a que éstos no son protegidos por el ámbito de aplicación de la norma;
(c) Eventos de urgencia médica o sanitaria debidamente comprobadas;
(d) En aquellos eventos donde la información sea autorizada por la ley para cumplir con fines históricos, estadísticos y científicos;
(e) Cuando se trate de datos relacionados con el registro civil de las personas debido a que esta información no es considerada como un dato de naturaleza privada.

Así mismo, Last Tour podrá entregar información sin necesidad de autorización de los titulares los Datos Personales en los siguientes casos:

(a) A los titulares de los datos, sus herederos o representantes en cualquier momento y a través de cualquier medio cuando así lo soliciten a Last Tour;
(b) A las entidades judiciales o administrativas en ejercicio de funciones que eleven algún requerimiento a la compañía para que le sea entregada la información;
(c) A los terceros que sean autorizados por alguna ley de la República de Colombia; y
(d) A los terceros a los que el Titular del Dato Personal autorice expresamente entregar la información y cuya Autorización sea entregada a Last Tour.

NOVENA: DERECHOS DE LOS TITULARES

Los derechos de los Titulares a que hace referencia la presente Política de Tratamiento de Datos Personales están contenidos en la Ley 1581 de 2012 y en el Decreto 1377 de 2013. En particular, son derechos de los Titulares según se establece en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Last Tour, como Responsable del Tratamiento o Encargados del Tratamiento.

Solicitar prueba de la autorización otorgada a Last Tour, como Responsable del Tratamiento, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.

Ser informado por Last Tour, como Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus Datos Personales.

Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.

Revocar la Autorización y/o solicitar la supresión del Dato Personal cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento, Last Tour o el Encargado del Tratamiento, incurrieron en conductas contrarias a la ley o a la Constitución.

Abstenerse de responder preguntas sobre Datos Sensibles. Last Tour es transparente con los Titulares y le informa que la entrega de Datos Sensibles tendrá carácter facultativo, así como abstenerse de dar respuestas que versen sobre datos de niños, niñas y adolescentes.

Acceder en forma gratuita a sus Datos Personales objeto de tratamiento por parte de Last Tour.

Los Titulares podrán, en cualquier momento, acceder a los Datos Personales almacenados por Last Tour y a los detalles del Tratamiento, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o estar incompletos, y a suprimirlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en esta PTDT, cuando estén siendo utilizados para finalidades no autorizadas, o bien, oponerse simplemente al Tratamiento.

DÉCIMA: SEGURIDAD DE LAS BASES DE DATOS

Las medidas de seguridad con las que cuenta Last Tour buscan proteger los Datos Personales de los Titulares, en aras de impedir su adulteración, pérdida, usos y accesos no autorizados. Para ello, Last Tour, de forma diligente implementa medidas de protección administrativas, jurídicas y técnicas que razonablemente están a su alcance. Los Titulares aceptan expresamente esta forma de protección y declaran que la consideran conveniente y suficiente para todos los propósitos.

De igual forma, los terceros contratados por Last Tour están obligados a adherirse y dar cumplimiento a las políticas y manuales de seguridad de la información, así como a los protocolos de seguridad que Last Tour aplica a todos sus procesos.

Todo contrato de Last Tour con terceros (contratistas, consultores externos, colaboradores temporales, etc.) que involucre el Tratamiento, incluye un acuerdo de confidencialidad que detalla sus compromisos para la protección, cuidado, seguridad y preservación de la confidencialidad, integridad y privacidad de la misma.

Last Tour protege los Datos Personales, en formato de datos de propiedad, que sólo se pueden leer con herramientas propietarias. En el almacenamiento de la información, Last Tour ha tomado una serie de medidas para proteger los Datos Personales de un mal uso, pérdida, acceso no autorizado, modificación o divulgación. Los Datos Personales recopilados en línea se almacenan en una base de datos Microsoft SQL Server, un centro de protección de datos segura y que no se puede acceder por Internet.

Last Tour cifra los datos enviados desde el computador del Titular a sus sistemas durante las transacciones de Internet y del acceso del Titular a través de redes.

Last Tour también emplea firewalls, sistemas de detección de intrusos y herramientas de detección de virus para proteger los Datos Personales del acceso de personas no autorizadas o de virus. Además, Last Tour toma medidas razonables para destruir de manera definitiva los Datos Personales cuando ya no se necesite. También impone estrictos requisitos de seguridad y confidencialidad en todas las terceras partes en cuanto a cómo almacenar y manejar las Bases de Datos.

DÉCIMA PRIMERA: ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS

Para la radicación y atención de su petición, consulta o reclamo el Titular deberá suministrar la siguiente información:

Nombre completo y apellidos.
Dirección física.
Correo electrónico.
Número de teléfono (línea fija).
Número de móvil.
Medios para recibir respuesta a su solicitud.
Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocar, suprimir, acceder a la información).
Firma (si aplica) y número de identificación.

En caso que el Titular actúe mediante representante, los documentos que acrediten la identidad y capacidad de su representante.

Los Titulares podrán presentar sus peticiones, consultas y reclamos, en cualquiera de los siguientes canales:

Acudir en el horario de 08:00 a 5:00, de lunes a viernes, a la sede administrativa, donde podrá presentarlo directamente ante el área encargada, en la dirección: Calle 84 # 15 – 45 Of 50.

Mediante el envío de comunicación escrita a la dirección: Calle 84 # 15 – 45 Of 501 de la ciudad de Bogotá, D.C.

Mediante llamada telefónica al teléfono: +57 3175670672

Mediante correo electrónico a la dirección: pqrs@diez.live

Los Titulares o sus causahabientes podrán ejercer sus derechos o presentar peticiones, consultas o reclamos conforme con los procedimientos establecidos en la presente Sección. La petición, consulta o reclamo será atendida en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

El Titular o sus causahabientes que pretendan ejercer sus derechos como la corrección, actualización o supresión de sus Datos Personales que son objeto de Tratamiento por parte de Last Tour, podrán presentar su solicitud, conforme con el procedimiento establecido en la presente Sección. Last Tour atenderá cualquier solicitud en el término máximo previsto por la ley de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Para más información sobre su privacidad y la protección del consumidor visite: www.sic.gov.co. Si Last Tour impide total o parcialmente el ejercicio del derecho por parte del Titular, éste podrá acudir a la Delegatura de Protección de Datos Personales de la Superintendencia de Industria y Comercio.

DÉCIMA SEGUNDA: NUEVOS USOS

Last Tour podrá solicitar autorización para el uso o circulación de los Datos Personales de los Titulares u otro tipo de información, para finalidades diferentes a los expresados en la presente PTDP, para lo cual publicará en cualquier medio público que estime conveniente según el caso.

DÉCIMA TERCERA: DATOS PERSONALES DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES

Cuando se obtengan Datos Personales de niños, niñas y adolescentes, se obtendrá la Autorización de los padres o tutor del menor.

DÉCIMA CUARTA: TEMPORALIDAD

Last Tour usará, tratará y almacenará los Datos Personales y Datos Sensibles recolectados hasta tanto cumpla con sus finalidades que en todo caso no será inferior a 80 años, y es este el alcance de la autorización que otorgan los Titulares.

DÉCIMA QUINTA: MODIFICACIONES

Sin perjuicio de los derechos constitucionales y las disposiciones legales y reglamentarias aplicables, en especial las contenidas en la Ley 1581 de 2012, y el Decreto 1377 de 2013 Last Tour podrá modificar en cualquier momento esta PTDP. Tales modificaciones serán informadas a los Titulares a través de cualquier otro mecanismo de difusión dirigida o masiva no dirigida.

DÉCIMA SEXTA: PROPIEDAD INTELECTUAL

Las Bases de Datos, o los distintos tipos de repositorios electrónicos, son creaciones intelectuales sujetas a la protección del derecho de autor. Last Tour es el titular de las Bases de Datos que utiliza, para lo cual se sujeta plenamente a las normas sobre protección de Datos Personales y habeas data contenidas en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la Ley 1266 de 2008, el Decreto 886 de 2014 y el Decreto Único 1074 de 2015 y demás normas que las modifiquen o complementen. En consecuencia, Last Tour como titular de derechos sobre las Base de Datos, es el único que tiene la facultad para autorizar el uso, reproducción o disposición de las mismas a terceros.

DÉCIMA SÉPTIMA: VIGENCIA

Last Tour se reserva el derecho de modificar esta PTDP en cualquier momento, razón por la cual le invitamos a consultar regular o periódicamente nuestra página web https://bime.org/, a través de la que se mantendrá a su disposición la última versión de la presente PTDP. Sin embargo, en virtud de lo establecido en el artículo 5 del Decreto 1377 de 2013, cuando se lleven a cabo cambios sustanciales sobre PTDP, referidos a la identificación del responsable y a la finalidad del Tratamiento, los cuales afecten el contenido de la autorización será necesario comunicar dichos cambios al Titular y Last Tour obtendrá del titular una nueva autorización. Los datos suministrados serán utilizados durante el plazo necesario para cumplir los usos y finalidades descritos en esta Política de Tratamiento y en los Términos y Condiciones de la Plataforma.